Quelles solutions proposez-vous ?
Nous concevons des assistants virtuels IA, des callbots, de l'automatisation et des agents IA d'entreprise. Chaque solution est sur mesure, adaptée à votre activité.
Questions fréquentes sur nos solutions IA
Cette FAQ intelligence artificielle entreprise réunit les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent. Vous y trouverez des réponses claires sur nos solutions, la sécurité de vos données et nos délais. Si votre question reste sans réponse, un consultant MarketerZ vous répond directement.
Vos questions sur nos solutions d'intelligence artificielle en entreprise
Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent avant de démarrer un projet.
Quelle est la différence entre un assistant virtuel et un callbot ?
L'assistant virtuel échange par écrit, sur votre site ou sur WhatsApp et Telegram. Le callbot gère les appels téléphoniques, avec reconnaissance vocale et prise de rendez-vous.
Vos assistants parlent-ils plusieurs langues ?
Oui. Ils détectent automatiquement la langue de votre interlocuteur et répondent directement dans cette langue.
Puis-je personnaliser le ton de mon assistant ?
Oui. Chaque assistant est configuré pour refléter le ton et l'image de votre entreprise.
Vos questions sur les intégrations et les canaux
Nos solutions s'intègrent à vos outils existants, sans vous imposer les leurs.
Vos solutions se connectent-elles à mon CRM ou à mon ERP ?
Oui. Nous intégrons vos outils IA à HubSpot, Salesforce ou votre ERP, ainsi qu'à Google Sheets et Google Calendar.
Peut-on automatiser des scénarios multi-étapes, comme la relance de leads ?
Oui, grâce à notre automatisation et orchestration construite sur n8n. Nous enchaînons extraction de données, segmentation et emails personnalisés.
Sur quels canaux puis-je déployer mon assistant virtuel ?
Sur votre site web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram. Un même assistant peut couvrir plusieurs canaux à la fois.
Vos questions sur la sécurité et la conformité
La confiance dans un assistant IA commence par la sécurité de vos données.
Mon assistant risque-t-il d'inventer une réponse (hallucination) ?
Nous limitons ce risque par un ancrage RAG strict : l'assistant puise ses réponses uniquement dans vos contenus validés. Si l'information est absente, il propose une mise en relation avec un humain.
Où sont hébergées mes données ?
Vous choisissez : dans le cloud, ou sur vos propres serveurs en mode on-premise. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers.
Comment assurez-vous la conformité RGPD ?
Nous appliquons le chiffrement, des contrôles d'accès stricts et l'anonymisation des conversations. Nos agents IA d'entreprise intègrent aussi une politique de protection des données.
Qu'en est-il de l'AI Act ?
Nous évaluons la classification du risque et les obligations de transparence de chaque solution. Le détail figure sur notre page sécurité et conformité.
Vos questions sur le support et l'accompagnement
Une solution IA se pilote dans la durée, pas seulement au lancement.
Que se passe-t-il en cas de question urgente ?
Notre support répond par email et téléphone les jours ouvrés. Avec l'offre SLA Premium, la réponse est garantie sous 4 heures ; une assistance IA par email reste disponible 24h/24 pour tous nos clients.
Comment mettre à jour la base de connaissances de mon assistant ?
Depuis le portail client MarketerZ, sans compétence technique. Vous y suivez aussi vos indicateurs clés et vos transcriptions.
Vos questions sur les délais et les tarifs
Chaque projet est chiffré selon vos besoins réels.
Combien de temps faut-il pour déployer une solution ?
Cela dépend de la complexité du projet. Une mise en service prend généralement quelques semaines.
Comment sont structurés vos tarifs ?
Un frais de mise en place couvre la conception, complété par un abonnement mensuel de maintenance. Le tarif est établi sur devis, selon la taille de votre entreprise.
La consultation initiale est-elle payante ?
Non. La première consultation, de 30 minutes, est gratuite.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Cette FAQ ne couvre pas toutes les situations. Parlez à un consultant MarketerZ pour obtenir une réponse adaptée à votre projet, ou consultez nos études de cas pour voir nos solutions en contexte réel.
Questions fréquentes
Non. Nous limitons ce risque par un ancrage RAG strict : l'assistant puise ses réponses uniquement dans vos contenus validés. Si l'information est absente, il propose une mise en relation avec un humain.
Nous appliquons le chiffrement, des contrôles d'accès stricts et l'anonymisation des conversations. Vous choisissez l'hébergement, dans le cloud ou sur vos propres serveurs.
Oui. Nous connectons vos assistants et agents IA à HubSpot, Salesforce ou votre ERP, ainsi qu'à Google Sheets et Google Calendar.
Un support par email et téléphone les jours ouvrés, avec une réponse garantie sous 4 heures pour l'offre SLA Premium. Une assistance IA par email reste disponible 24h/24 pour tous nos clients.
Une autre question ?
Discutons de votre projet lors d'une consultation gratuite de 30 minutes. Un consultant MarketerZ vous répond directement, sans jargon technique.
Poser votre question à un consultant